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社群網路行銷 殺出血路

〔編譯楊芙宜／綜合報導〕中國平價智慧手機商小米科技今將發表新機「小米３」。小米科技從模仿美國iPhone製造商蘋果起家，藉著類似的行銷、產品週期、忠誠粉絲等策略營造話題，且強調用戶互動，打造出迅速竄起的成功方程式；但當小米亟欲拓展國際市場之際，也面臨專利權、吸引新客戶的難題。

小米成立僅三年多，去年營收一二六．五億人民幣（約六百億台幣），是創業十六年的宏達電營收近五分之一，預估今年銷售翻倍到一五○○萬支手機。

專利權、新客戶有難題

小米爆發式成長不斷被拿來與蘋果相比，軟體業出身的創辦人雷軍甚至被譽為「中國賈伯斯」，他善用社群網路行銷等商業模式，成功打響第一砲。

被批為「蘋果仿冒品」的小米手機以破壞性低價擴張，紅米機在中國定價僅七九九人民幣（約三九○○台幣），訴求中階規格、低售價，八月在中國首次開賣時，九十秒即售出十萬支。

其實，小米早在二○一一年推出第一支手機時就開始「高規低價」的行銷，強打「中國平價機皇」口號，宣傳「規格不輸蘋果、價格只要蘋果的四十％」、「規格更勝三星Galaxy SII、價格僅一九九九人民幣」等，主要透過口碑在網路銷售。

路透專欄作家賦理分析，小米成功商業模式包括：作業系統「MIUI」是以Android介面、針對中國人使用習慣深層開發，且每週固定更新。服務和社群功能更是強項，使用者可透過微博發出訊息，幾分鐘內就可得到回應；行銷運用「限量」、「稀有」來點石成金。

小米甫挖角Google負責Android產品的副總裁巴拉擔任國際業務開發主管。分析師指出，小米專利權薄弱，走出中國市場將面臨許多挑戰，未來要如何留住核心粉絲「米粉」、吸引非華人用戶加入，則要看小米以社群平台與軟體服務的營利模式能否增加。