生命科學產業員工敬業度普遍下降 成組織創新絆腳石
2013/10/25 14:30中央社
（中央社2013年10月25日電）根據美國商業資訊報導，過去的五、六年間，競爭激烈的生命科學產業出現員工忠誠度急劇滑落的現象，對具體領域忠誠度下降的分析將能對組織發揮引導作用，幫助他們因應該產業這數十年來所面對的最大變化。
合益集團(Hay Group)的全球員工意見資料庫匯聚了全球400多家機構、超過670萬名員工的調查意見，顯示生命科學機構中出現下滑的領域，正是完成價值導向、以客戶為中心的組織轉型的關鍵領域。這項轉型的成敗在於創新——不僅是科技創新，而是組織運作全方位的創新。但是合益集團發現，創新及相關領域的忠誠度數據下滑幅度最大。
本篇新聞稿及一系列後續發表內容將對生命科學產業發生的變化及有效因應變化的「人力資本解決方案」進行討論，這些內容都源自於合益集團白皮書《轉型走向成功：令市場進入成為變幻莫測的生命科學領域中的競爭優勢》。如需閱讀，請點選Transforming toSucceed。
有限的正面發展：在過去10年裡，員工的工作穩定性得到了一定程度的恢復，這是正面的發展。員工對工作安全感有所增強（熱愛工作的比例從2003-2007年的62%上升到2008-2012年間的72%），意味著過去五年裡留在崗位上的員工及新進員工都在組織裡發展良好，並獲得了豐厚回報。對激勵與獎金制度的滿意度從2003-2007年的51%上升到2008-2012年的66%。
合益集團全球生命科學部主管Ian Wilcox認為，「這是個好兆頭，可能表示出現新的穩定性，但根據對生命科學產業裡真正獎酬實務的其它觀察及研究，激勵的衡量標準及對員工行為的引導作用沒有取得任何『進步』。而且在員工意見資料庫裡，我們還發現許多得分下降的領域，這些領域對將創新實際融入組織、實現成功轉型至關重要。」
對創新的專注程度遠遠不夠：資料庫顯示了許多令人擔憂的趨勢，尤其是對公司「推動產品服務創新」的努力程度一項，2008-2012年的評分較2003-2007年下滑10點；在對相關的「工作完成方式」創新度（即是否使用新科技或新方式提高內部效率）的評分也下降8點。
Wilcox指出，「要跟上市場的變化節奏，組織需要全方位地滲透創新，而不僅僅侷限於科學領域。我們預測，成功的生命科學企業的員工看待自身職責、客戶及組織的角度將在未來發生巨大變化。我們指的是理念的徹底改變，達不到就無法獲得成功，這也是人力資本成為最佳解決方案的原因。」
阻礙創新的因素：合益資料庫中其他許多項目的評分下降幅度更大，證明敬業度的問題如果不能妥善解決，很可能將阻礙創新文化的培植。例如，以下項目的評分都出現兩位數的下降：「瞭解員工看法的努力度」（比2003-2007年下降19點）、「公司管理和經營的高效性」（下降17點）、員工「對管理人員的信任感及信心」（下降11點）、「明確的定期員工績效回饋」（下降12點）等。
合益集團資深經理Mark Royal指出，「組織必須給員工信心，展現組織在正確領導下沿著正軌發展，才能維持高漲的士氣，鞭策員工積極突破自身、尋找新的解決方案。」
Mark Royal接著指出，「同樣，組織必須學會瞭解及傾聽各級別員工的意見，確保他們專注正確的業績目標，才可能促進工作流程最佳化，尤其是在目標頻繁變化的動態環境中。」
員工參與推動創新─並邁向更高境界：Royal強調，「員工意見資料庫的研究結果能夠發現需要企業關注的關鍵事項，這是組織發現需要改善問題的關鍵第一步。」
Wilcox主張，員工敬業度對任何企業都很重要，但在生命科學這樣處於急劇變化中的產業來說尤為關鍵。他所提倡的自上而下的理念改變並不僅僅是變動組織架構，更是展開創新的關鍵所在。
Wilcox總結道，「人力資本會讓生命科學重新崛起，高度敬業的員工團隊則是創新、轉型並最終躋身一流企業的必備條件。」
關於合益集團：合益集團是一家國際管理顧問公司，致力於與企業領袖合作，將策略轉化為現實。我們開發人才、組織員工，讓他們變得更為高效，並激勵他們充分發揮個人的能力。我們致力於實施變革，並幫助員工和機構發揮自身的潛力。查詢詳情，請瀏覽www.haygroup.com。
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